2011年の年度末の購入だったよ。そのトラブルは年を明けてから起きた。
知人のPCにて、ドスパラのPCで、ある日、HDMIケーブルやDVIケーブルで接続して使用していたPCのモニターに映像が映らなくなる現象があったそうな。
起動時では無く使用していて突然画面が消えて、その後PC側キーボードやモニター側のスイッチをいじっても反応が無い。

グラボからモニターに出力する時のトラブルで購入直後、普段は映像が映っていたのに、たまに映らなくなるというのは珍しい気がした。モニターの故障も考えられるが液晶ディスプレイも新品なので、その線は薄い。

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最初、設置時にあった問題が、HDMIでつなぐと何も映らず、DVIでつなぐと映るという状況だったのでそのまま使っていてもらった。
その後ふとHDMIで接続してみたら映ったのでHDMIを使用していたそうな。

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その後HDMIだと映らなくなることがあり、DVIで接続してみると調子が良かったらしいので。
そのまま使っていて、もらったのですが、これも、たまに映像が真っ暗に切れるようになったんだと。

現象として真っ暗になると2度と復活しない。
キーボードの操作ではまったくPCの映像は映ることが無く無反応という状態。

ということで、

  • グラフィックカードのドライバ更新してもらう
  • ケーブルの抜き差し試してみてもらう
  • が改善せず。

    問題のPC使用者いわくマルチディスプレイ状態で、PC→TVをHDMI接続で閲覧可能な状態で接続していればPCでのモニターは普通に移るようになったんだとか(PC→液晶は、DVI接続)

    ちなみに、OS再インストールしてみても駄目だったとか・・・根本的にグラボが怪しいんですけどね。
    PC側の設定には特に怪しい点は無かった+液晶モニターの設定でも変な項目は存在しなかった。

    結局これは何が原因なのかは物理的な切り分けは出来なかったので、謎のままですが、グラボを付けて新しい状態のPCのままだとにかく物理的な切り分けが必要になる。

  • 内蔵グラフィックがあれば、それの使用だけの場合だと問題ないか?
  • 別のグラフィックボードを挿すとどうなるのか?
  • 他のPCでそのグラボは普通にずっと使えるのか?
  • PCのドライバ関連を更新してみる
  • まぁ自分のPCでは無いのでこれらの原因の追求は出来ませんでした。

    余談

    ドスパラはサポートというか、初期不良の保障が購入後1ヶ月というサービス内容だったのでとにかく保障は中途半端なので、自力で解決できない人にはあまりお勧めできないPCショップだと思うのでした。
    ひとまず購入する際の、延長保障とかは十分に吟味したほうが良いと思います。
    http://www.dospara.co.jp/shopping/share.php?contents=item_guarantee
    何か起きてから、保障外というのは本当くたびれますのです。
    基本的にドスパラでは部品単品でしか買ったことが無いのであまり私自身は保障サービスは気にしたことはありませんが、PC本体購入の場合は、よく保障内容は、考えましょう。

    あと2011年初頭くらいから、月額有料のサポートサービス等もあるらしいですけどね・・・。これについては試したことが無いので割愛。