音声やチャットのメッセンジャーのSkypeについて。
先日、スカイプで、音声がプツプツ切れるというケースがあったようなので、対策方法を調べてみた。

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スマートフォンでスカイプが途切れる場合

スマートフォンでスカイプを利用している場合には、

  • 回線が悪い。
    ⇒電波が良い 自宅内のWi-Fi環境ならルーターの近くで試してみる。
  • スマホのスペックが低い
    ⇒アプリの詰め込み過ぎなど バックグラウンドで動いているソフトが多い場合など、不必要なソフトは削除するか精査する。

ひとまず基本的には以上の事が考えられる。
スカイプの必要スペックはさほど高い物でなくとも通信は可能ですが、端末状況・回線状況によりけりなので自信の状態を一度確認すべきである。
他のメッセンジャーソフトで同様の問題が起きなければスカイプを疑うべき。

Skype利用に必要なパソコンのスペック

OSはビスタ メモリーは2GBのPCで、これでSkypの通話が切れるということはスペックとしては考えにくい。
通信環境は、ADSLで3Mb程度の速度らしい。
つい最近、Pentium3のPCの人がskypeで問題なく会話しているケースを見たことがあるので、古いスペックのPCでも通話は可能なはず。
通信環境から見直す
障害切り分けをする前に、
無線で接続している場合
有線LANで接続しSkype通話で、「ブツブツ会話が切れたりする症状が改善するかどうか?」を試して欲しい。
無線で起きて、有線LANで切れる場合は、回線周りの問題になるので、ここで掲載している内容とは論点がずれます。

1.skype音声が途切れるケースの解決方法1

通話が途切れているということで、セキュリティーソフトから確認。
設定がSkypeを監視していないかどうか等調べる必要はありますが。
聞いたところセキュリティーソフトは利用期間の期限切れとのこと。
どうやらセキュリティーソフトをPC購入時のままのソフトを更新せずに利用していたらしい。
アンインストールしてもらったら、会話が切れる事はなくなったとの事。

解決・・・した。

更新期限が切れたセキュリティーソフトを利用しつづけるくらいなら、
急いでセキュリティーソフトを買うか、せめて、フリーのセキュリティーソフトでもインストールすることをお勧めします。
セキュリティーソフトによってスカイプなどの監視設定の解除は異なるため、各々のソフト名で検索してください。

市販されているものよりも海外製のセキュリティーソフトのが無難。

    セキュリティーソフトに関してだけは、日本国内で店頭で販売されているパッケージ品は粗悪なので最初から選択肢に無い。
    PCのスペックを削ぐだけでフリーソフトよりも仕事しないというものが普通に販売されている。

  • フリーのセキュリティーソフトはアバストかAVGが便利。
  • avast(アバスト)なども有名どころで無料のウィルス対策ソフトとして有名なので比較的安心だ。
    http://www.avast.co.jp/free-antivirus-download

市販されているものだと、eset smart security位がお勧めか。
もしくは海外メーカーの有料版。

    スカイプが途切れる原因として、

  1. セキュリティーソフトがSkypeをリアルタイムで監視しているような設定になっていないか?
  2. ファイアウォールがブロックしていたりしないか?などもチェック項目としては考えられる。

他の方法も一応記載しておきます。

2.Windowsのファイアウォールを確認する

セキュリティーソフトにファイアウォール機能がある場合は、
Windowsのファイアウォールが有効だと、2重になってしまうこともあるようなので
ものによってはソフトのサイトでも確認した跡に、Windows側のを停止する。

セキュリティーソフトのファイアウォール利用していない場合は、
Windowsファイアウォールのプログラムごとの個別設定をチェックする。
※ウィンドウズのファイアウォールがskypeの監視をしていることもある。
デフォルトだとスカイプをインストールした時に、
許可するか求めるポップアップが出る
と思うのですが。

Windows7であれば、
スタート→コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows ファイアウォール→許可されたプログラム
と開いて、skypeを探してチェックが入ってることを確認する
skypeのWindowsファイアウォール設定
チェックが入っていたら閉じてください。
入っていなかったらチェックを入れる。

XPの場合は↓で変更方法確認できます。
図忘れ
※Windowsのファイアウォールとは別にセキュリティーソフトがファイアウォールをまかなっているソフトもあるので
この時は使っているセキュリティーソフトの詳細を確認してください。

3.skypeの処理を優先させる

スカイプの音声が途切れる際の別の対策方法もあったのでメモまでに。

  1. デスクトップの右下の時計のあたりで、右クリック→タスクマネージャーの起動→プロセス タブを開く
  2. スカイプで音声が途切れる対策方法

  3. イメージ名のところでskyp.exe という奴を探す

  4. skypで音声が切れる症状を治す方法

  5. skyp.exeで、マウスで右クリックして優先度を変更する
  6. 「通常以上」→「高」→「リアルタイム」の順で優先される処理が高くなります。


  7. 「システムが不安定になる場合があります」と出ていますが、
    極端に低スペックのPCでない場合は、ひるまずに変更。

  8. リアルタイムに変更したつもりだったのですが、管理者として実行していなかったためか「高」になってしまいました。


通常よりも高い設定にすることで、skypeの動作を優先して処理してくれるようになるので、
これで回避できることもあるようです。