12月ということで年末商戦?な時期のはずですが、ヤマダ電機公式Twitterアカウントが炎上中という記事を見たのですが地震で燃え上がったらしい。まさかの地震が起きた事で、ありえない呟きして、その対応が後手すぎる+不味い対応を行っているのでよくない見本としてメモです。

http://togetter.com/li/419136
問題点

  • 2012/12/07 17:46:00というと津波警報がTVなどで流れていたような時間帯。
  • 地震という災害中に地震にかけてセール的なつぶやき。
  • 企業のアカウントなのに鍵をロックして非公開に切り替えた対応
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    YAOOの津波警報は、当日の、17:41の時点では確認できた。


    要するにこの時間帯避難していてどうなるのか不安に刈られていた人は多くいたんだと思う。都内でも帰宅ラッシュが始まる時間帯であり、これらの人の感情としては怒りに火がつくことであろう。
    ましてや福島原発がどうなるのかという不安もさらに強くなるので色んな意味合いでこの17時代の地震は、恐怖の出来事だったと思うのだが。

    平常時であれば、「備えが必要」という事は理解できる。ただ地震後30分も立たない時間で、これは無い。


    ITmedia http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1212/08/news011.html

    2012/12/09日曜日の現在でも鍵付きのままで非公開なのでtwitterアカウントのyamada_officialの呟きは見れない。

    今でもyahooのリアルタイム検索で遡って @yamada_official についてはどんなことが呟かれていたのかは見ることができる。
    http://realtime.search.yahoo.co.jp/search?fr=top_ga1_sa&ei=utf-8&p=%40yamada_official

    なんというか前回の2011年の時もこんなようなtwitter炎上無かったか?ヤマダ電機ではないにしても。
    対応が変。

    企業の公式アカウントが鍵つきロックで、逃げ腰姿勢なのもどうかと思う。

    これたtwitter担当者では手に追えなくったための措置なのだろうか?明らかに、運用姿勢が間違えている気がする。

    ヤマダ電機が悪いというつもりは これだけの情報では言い切らないが、なんというか、間違った使い方をしたときのインターネットの対応としてはクローズさせる という流れは一企業の姿勢としては如何なものかと思う。ちょっとこれからどうなるのかが気になったので今後の展開が楽しみなのでメモなのでした。

    ヤマダ電機 twitterアカウント

    https://twitter.com/yamada_official
    2012/12/09 18:34 時点で非公開のままである。

    ヤマダ電機公式サイト

    公式サイトにも 特に変わった陳謝などは見られない。

    タニシさんがこの件について喋ってる動画


    頭の部分はちょっと飛ばしてみるといいですよ。